گروه انتشاراتی روا (روان ـ ویرایش ـ ارسباران ) تمام سعی خود را خواهد كرد تا یك خرید امن و لذت بخش را تجربه كنید و كتابی كه به دست شما می‌رسد تمامی شرایط استاندارد را داشته باشد اما در پاره‌ای از موارد كتاب ارسالی ممكن است ایراداتی داشته باشد كه از چشم ما هم پنهان مانده باشد.
١) در صورتی كه آسیب، فیزیكی و مربوط به جلد و صحافی كتاب و قابل رویت باشد از تحویل گرفتن بسته خودداری كنید. قبول بسته به معنی سالم تحویل گرفتن كتاب است. در صورتی كه توسط پست ارسال شده است ظرف ٢٤ ساعت به پشتیبانی سایت اعلام كنید.
٢) اگر خرابی كتاب مربوط به اشكالات چاپی و یا صحافی باشد، بدون توجه به زمان خرید، مرجوع، اصلاح و یا تعویض خواهد شد.
لطفاً جهت مرجوع كتاب ناقص با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و به هیچ عنوان بدون هماهنگی ارسال نكنید.
هزینه ارسال كتاب مرجوعی و ارسال مجدد به‌عهده انتشارات است.
٣) اگر از خرید خود پشیمان شده‌اید حداكثر ٢٤ ساعت فرصت دارید تا جهت ارسال كتاب با پشتیبانی سایت هماهنگ كنید.
كتابی كه می‌خواهید مرجوع